Other
Company listingDatadog
Technical Support Engineer II
Salary not listed
Is this role open to you?
Tokyo, Japan
Confirm work authorization, visa sponsorship and location requirements with the employer.About the role
私たちは、Datadogの社内プロダクト・エキスパートです。テクニカル・ソリューション・チームは、潜在的な顧客を教育し、既存の顧客を満足させ、成功させることで、Datadogの世界的な成長を可能にしています。私たちは、デモやプレゼンテーション、技術評価、継続的なサポートを通じて、技術や製品に関する専門知識をお客様と共有しています。テクニカル・ソリューションは、知識を共有し、技術的なスキルセットを継続的に向上させるために絶えず協力し合う、成長中のグローバル・チームです。
Datadogでは、人間関係やコラボレーション、そして創造性といったオフィスカルチャーを大切にしています。Datadogが自分に合ったワーク・ライフ・ハーモニーを実現できるよう、ハイブリッド・ワークプレイスとして運営しています。
業務内容：
- 複数のチャネル（発券システム、ライブチャット、画面共有ツール）を通じて、プラットフォームの活用方法に関するトレーニングを継続的に実施しつつ、必要な技術サポートを特定し問題解決する
- 技術的な問題を再現し、Datadogの1000+ 以上のインテグレーションを深堀りする
- デモ認定資格を取得し、顧客への製品デモをリードする
- 顧客からのフィードバックに基づき、社内チームとの製品に関するディスカッションに参加する
- Datadog製品分野の高度な知識を持つスペシャリストとしてトレーニングを実施
- Datadogオフィスにて週3日以上勤務
募集要項：
- SaaS企業でのマルチチャネルテクニカルサポート経験者（関連経験2年以上）
- Zendesk、Jira、Confluence、または同様のソフトウェアの使用経験
- トラブルシューティングやプログラミングの経験を持つエンジニア
- 自発的で、細部にまで気を配り、継続的に学ぶ意欲のある方
- クライアント中心のアプローチをデフォルトとする批判的思考を持つ者
- 文書および口頭での効果的なコミュニケーション能力
- プログラミングの経験があり、Linuxの基本的な知識がある
- 週末を含むローテーション勤務が可能な方
- 本ポジションでは、ビジネスレベルまたはネイティブレベルの日本語力（会話および読み書き）が求められます。
Datadogは、さまざまな立場の人々を大切にしています。誰もが初日から上記の資格をすべて満たすわけではないことは理解しています。それでも構いません。テクノロジーに情熱を持ち、スキルを伸ばしたいと思っている方は、ぜひご応募ください。
福利厚生と成長機会：
- 最高のオンボーディング
- 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供
- 新入社員への株式付与（RSU / 譲渡制限付株式ユニット）および従業員株式購入制度（ESPP）
- 社内ネットワーク構築のためのメンターおよびバディ・プログラム
