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Stage - Salesforce Support Associate (x/f/m)
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Nantes
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Nous recherchons un(e) stagiaire Support Salesforce pour rejoindre une équipe qui accompagne les équipes internes dans l’utilisation et l’amélioration de notre CRM Salesforce à Nantes.
Votre travail contribuera à simplifier l’utilisation de Salesforce, à améliorer la qualité des données et à faire évoluer l’outil en fonction des besoins des équipes. Vous collaborerez notamment avec les équipes Tech & Product, commerciales, marketing et opérations, en France, en Allemagne et en Italie.
En tant que stagiaire Support Salesforce, votre mission sera d’assurer le support quotidien de Salesforce et de contribuer à l’amélioration de l’outil. Vous interviendrez à la fois sur la gestion des demandes des utilisateurs, la qualité des données, la création de tableaux de bord et des projets d’amélioration produit.
VOS MISSIONS
Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :
- Assurer le support produit autour de Salesforce, notamment en facilitant son utilisation au quotidien et en gérant les tickets liés aux problématiques rencontrées sur le CRM.
- Mettre à jour les données, identifier les erreurs et mettre en place des tableaux de bord.
- Travailler en collaboration avec les équipes Tech & Product, commerciales, marketing et opérations en France, en Allemagne et en Italie.
- Participer à des projets d’amélioration du produit, en recueillant les retours des équipes et en formulant des recommandations, par exemple sur l’amélioration des agents.