Doctolib
Stage - Account Management Partner (x/f/m) - janvier 2027
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Paris, Paris, France
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L'équipe Account Manager accompagne les cabinets dentaires clients de Doctolib pour maximiser leur satisfaction et leur développement. En tant que stagiaire, vous contribuerez à fluidifier leur expérience en prenant en charge une partie des demandes opérationnelles (tickets, reporting…) et en participant à l'onboarding des cabinets sur l'Assistant Téléphonique et les produits IA (suivi des lancements, formation, accompagnement). Vous découvrirez les enjeux du Customer Success B2B SaaS et aurez un impact direct sur la satisfaction de centaines de professionnels de santé.
VOS MISSIONS
Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :
- Contribuer à la performance commerciale de l'équipe en analysant et en maintenant la qualité de nos données et pipelines de vente (Salesforce)
- Contribuer à la connexion des outils métier des dentistes avec Doctolib
- Jouer un rôle clé dans la coordination entre les cabinets dentaires et les équipes technique internes
- Formation et accompagnement des professionnels de santé dans la prise en main de nos outils d'IA, pour les aider à tirer le meilleur de Doctolib au quotidien.
- Aider au suivi et l'accompagnement des cabinets dentaires (satisfaction client, référencement Google, etc.)
LES QUALITÉS ATTENDUES POUR CE POSTE
Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos aspirations, nous vous encourageons tout de même à postuler.
