Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) in Teilzeit (inkl. Homeoffice)

Über uns

Wir „Die Stadtgärtner“ machen die Welt ein bisschen bunter – mit Geschenkartikeln, die Freude säen, nachhaltig begeistern und unseren Alltag grüner gestalten. Unser Sortiment wächst ständig: Über 400 liebevoll entwickelte Artikel gehören inzwischen zu unserer Welt.

Um unser Team zu verstärken, suchen wir für unsere Niederlassung in Lübeck ab sofort eine Unterstützung im Kundensupport (m/w/d) auf Teilzeitbasis (10 - 15 Stunden pro Woche, verteilt auf Montag bis Freitag). Homeoffice ist dabei an bis zu drei Tagen pro Woche möglich.

Deine Aufgaben

• Kundenkontakt & Support: Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und betreust diese via Telefon, E-Mail und WhatsApp. Du bearbeitest Anliegen zu Sortiment, Aufträgen und Lieferzeiten zuverlässig und lösungsorientiert. Zudem verwaltest du das Hauptpostfach der Stadtgärtner und leitest die Anfragen gezielt an die Zuständigen weiter.
  

• Auftragsabwicklung: Du hast die eingehenden Bestellungen fest im Blick, erfasst diese präzise und stimmst dich eng mit unserer Logistik ab, um einen nahtlosen Versandprozess zu gewährleisten.
  

• Retourenabwicklung: Du prüfst Retouren eigenverantwortlich und veranlasst schnell und unkompliziert Gutschriften oder Ersatzlieferungen.

Das bringst Du mit

• Erfahrung: Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung oder einen vergleichbaren Hintergrund und bringst idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder in der Auftragsabwicklung mit.
  

• Kommunikationstalent: Du hast Freude am Kundenkontakt und kommunizierst stets freundlich, sicher und auf den Punkt.
  

• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei höherem Arbeitsaufkommen den Überblick.
  

• IT- & KI-Affinität: Du bist digital fit, bringst ein gutes technisches Verständnis mit, hast bestenfalls Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen und nutzt KI-Tools ganz selbstverständlich als smarte Unterstützung im Arbeitsalltag.
  

• Lust auf Entwicklung: Du suchst nicht nur einen reinen Support-Job, sondern hast Interesse daran, dich weiterzuentwickeln und mittelfristig auch Aufgaben im Vertriebsinnendienst zu übernehmen oder bei der Betreuung unserer Key Accounts zu unterstützen.
  

• Teamgeist & Hands-on-Mentalität: Du packst gerne mit an, bist zuverlässig und verstehst dich als Teamplayer.

Das bieten wir Dir

• Flexibilität: Unbefristete Teilzeitstelle mit 10 - 15 Stunden pro Woche (Montag bis Freitag) mit durchschnittlich 3 Tagen Home Office pro Woche.
  

• Arbeitsplatz mit Flair: Wenn du nicht im Home Office bist, erwartet dich unser zentrales Büro direkt in der Lübecker Innenstadt. Eine inspirierende Umgebung, in der das Arbeiten Spaß macht.
  

• Gesundheit & Power: Damit du fit und entspannt bleibst, erhältst du von uns eine Beteiligung am EGYM Wellpass (Fitnessstudio, Schwimmen, Yoga u. v. m.).
  

• Wertschätzung: Attraktive und faire Vergütung mit einem Monatsgehalt von ca. 1.105,00 € brutto/Monat bei 15 Std./Woche, abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung.
  

• Team & Kultur: Ein herzliches Team, flache Hierarchien und Produkte, die die Welt ein bisschen grüner machen.

Wir freuen uns auf dich!

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